FAQ - FREQUENTLY ASK QUESTIONS

Una volta che ho installato il mio impianto è costoso il mantenimento?
No assolutamente, basta attivare un contratto di assistenza con pochi euro al mese e non esistono problemi.
Se mi capita qualche problema di notte o di domenica come lo risolvo?
I nostri impianti sono tutti a norma di legge e dopo 8 minuti di suono consecutivo della sirena, in caso di guasto, si bloccano; comunque per coloro che attivano uno dei nostri contratti di assistenza, qualunque sia, è il nostro servizio tecnico, attivo 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno, ad occuparsi della cosa e se necessario anche con l’uscita di un tecnico presso di voi.
Come mai voi fate solo impianti di sicurezza mentre altri professionisti fanno anche la parte elettrica? Loro sono forse più preparati di voi?
Noi siamo specialisti organizzati e preparati a fondo per eseguire un prodotto e un servizio di eccellenza nel comparto della sicurezza. Altri decidono di essere dei "tutto fare" e talvolta questo va a discapito delle competenze specifiche in un settore, noi non abbiamo scelto questa strada, ci piace fare una sola cosa, ma quella cosa la vogliamo fare davvero al meglio.
Che marche usate?
Che marche usate è forse una domanda generica... noi non siamo dei "tutto fare", che per ogni attività della propria azienda si affidano ad una sola marca poichè è piu semplice chiedere tutto a uno ed avere un solo riferimento. Noi usiamo le migliori marche leader del settore, nonché aziende multinazionali che garantiscono continuità di prodotti e di ricambi nel tempo, quali ad esempio Honeywell, Hesa e Bettini. Il concetto comunque è ben diverso: componiamo un impianto non solo con i prodotti di un marchio, ma con i prodotti migliori di ogni marchio che ci garantiscono di raggiungere il livello più alto di efficienza dell’impianto che ci avete richiesto. Il nostro preventivo è un progetto completo di computo metrico ed offerta economica e come tale, visto che non lo facciamo pagare, è vietato divulgarlo in parte o in toto.
I vostri impianti sono facili da usare?
Facilissimi e intuitivi per l’utente. Con la giusta attenzione da parte del tecnico nella programmazione si possono personalizzare al massimo come desiderate voi, in modo da remderlo sempre più semplice. Avrete a disposizione anche il disegno dell'impianto con il manuale tecnico e una piccola guida riasuntiva da noi realizzata delle funzioni del sistema. Inoltre è sempre possibile telefonare ai numeri dei tecnici che saranno bel lieti di aiutarvi in linea o di intervenire per chiarire, risolvere o rispiegare qualsiasi cosa.
Possiamo fidarci delle persone che ci mandate in casa?
I nostri tecnici sono tutti nati e vissuti nel nostro territorio, sono persone conosciute del nostro comune o dei comuni limitrofi. La nostra azienda ha fatto molta attenzione nella scelta del personale. Teniamo molto alla nostra immagine di azienda sicura e affidabile.
La manutenzione ce la farà sempre una persona diversa?
Sarete seguiti sempre dalla persona che vi ha fatto l’installazione; in più, per coprire eventuali assenze della persona quali ferie, malattia o quanto altro, sarà a disposizione un altro tecnico che conoscerete sicuramente nel corso dell’installazione; lui farà da supporto e aiuto al capocommessa. Naturalmente colui che vi venderà l’impianto è il titolare, nonchè tecnico con 22 anni di esperienza sul campo, che seguirà il lavoro e verificherà che sia tutto ok, oltre ad essere disponibile anche per assistenze tecniche ordinarie e straordinarie di tutti i tipi; lui sarà il vostro primo riferimento, disponendo il da farsi o facendolo direttamente.
Se non posso pagare tutto in una volta? Avete voi una finanziaria di appoggio?
Abbiamo la possibilità di fare tutto, anche se preferiamo farvi risparmiare interessi e spese di aperture pratiche e cose del genere. Parliamone e troveremo certamente una soluzione.
Se va via la corrente l’impianto si spenge?
Se va via la corrente ci sono le batterie tampone e i nostri impianti hanno un'autonomia di circa 2 giorni in assenza di corrente. Comunque, se avete attivo il contratto di telecontrollo, sarete avvertiti della mancanza di corrente e poi della batteria scarica tramite sms ed e-mail, in modo da organizzarvi per mandare qualcuno a ripristinare il tutto.
Posso iniziare facendo un impianto piccolo e poi ampiarlo successivamente?
Certamente.
Vi devo telefonare io per fare l’assistenza?
No, saremo noi a chiamarvi per fissarla quando è il momento della verifica. La verifica deve essere fatta ad intervalli di tempo regolari per ricertificere il buon funzionamento, voi ci dovete solo chiamare per emergenze o nel caso di interventi straordinari, che saranno comuqnue sempre compresi nel canone di assistenza sottoscritto senza altre spese.